标号

指标名

指标值与因素

分值

备注

41

免费开放

20

根据文化部、财政部《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》及财政部《关于加强美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放经费保障工作的通知》等文件的具体规定进行考查。

411

公共空间设施场地免费开放

10

412

基本服务项目健全并免费开放

10

42

普通服务

90

421

每周开馆时间

（小时）

60↑

58↑
56↑

10

8

6

凡周六和周日闭馆的不得分。

422

书刊文献开架比例

（%）

80↑

70↑
60↑
50↑

10

8

6

4

1.计算方法：开架及半开架书刊文献数量/书刊文献总量X100；

2.书刊文献总量中不含古籍和电子书刊。

423

馆藏利用情况

以本馆统计数据为准（包括所属分馆、服务点的统计数据）。

4231

馆藏书刊文献年外借率

（%）

70↑

50↑

30↑

20↑

15

12

9

6

1.馆藏年流通率计算方法：书刊文献年外借册次/馆藏总量X100；

2.书刊文献外借册次和馆藏总量均以上一年度报文化部的年度统计报表为依据。

4232

书刊文献年外借册次

（万册）

10↑
8↑
6↑
4↑

2↑

10

8

6

4

2

1.以上一年度报文化部的年度统计报表为依据。

424

馆外流动服务点（含流动图书车、自助图书馆）书刊借阅册次

（千册次/年）

5↑

2↑

1↑

0.5↑

15

12

9

6

提供自上次评估以来的历年平均值。

425

人均年到馆次数

（次/人）

25↑

20↑

10↑

5↑

10

8

6

4

1.计算方法：年流通总人次/持证读者数；

2.年流通总人次以上一年度报文化部的年度统计报表为依据；

3.持证读者数量指一年内通过各种证件（身份证、市民证、社保卡等）接受过图书馆服务（含到馆服务和非到馆服务）的读者数量。

426

书刊宣传

0-10

指馆内、馆外利用各种方式开展的宣传活动。

427

政府公开信息服务

0-10

43

参考咨询服务

0-20

包括为政府机关决策服务、为本地区重点教育、科研和企事业单位服务，以及为社会公众提供专题服务等。

44

为特殊群体服务

为残疾人服务情况为进城务工人员
服务情况

为未成年人服务情况

为老年人服务情况

0-4

0-4

0-6

0-6

45

图书馆网站建设与服务

0-20

重点考查网站建设规划及其结构、内容；网页美化、维护、更新、管理及网上服务项目等。

46

社会教育活动

90

以上一年度报文化部的年度统计报表为依据。

461

讲座、培训等活动

(次/年)

18↑

12↑

9↑

20
16

12

462

展览

（次/年）

5↑

3↑

1↑

20
16

12

463

阅读推广活动

（次/年）

6↑

4↑

2↑

20
16

12

与461不重复计算。

464

年参与活动总人次

(万人次)

3.0↑

2.0↑
1.0↑

0.5↑

0.05↑

20

16

12

8

4

以上一年度报文化部的年度统计报表为依据。

465

图书馆服务宣传

0-10

包括对服务宣传周、全民读书月、世界图书与版权日、媒体宣传等工作。

47

读者满意率（%）

95↑

90↑

80↑
70↑

60↑

50↑

30

27

24

21

18

15

1.评估组在评估期间按照统一的读者满意率调查表，就图书馆的设施设备、馆藏资源、服务内容、服务质量及员工素质等情况征求读者意见。

2.调查表发放数量不低于200份。